Appréhender la politique commerciale et la politique de prix.
Renforcer la synergie de l'équipe grâce à une meilleure connaissance de soi et des autres :
Identifier la qualité des relations dans leur environnement professionnel.
Analyser les conditions d'établissement d'une relation professionnelle constructive, savoir comment la reproduire.
Connaître les quatre styles de comportement et mesurer leur impact en matière de management, de communication et de travail en équipe.
Identifier leur propre style de comportement et identifier leurs forces et leurs points à améliorer
Travailler les complémentarités de styles, et par-là même leur propre flexibilité : comprendre et adapter leur comportement au besoin d'autrui.
Dialoguer, négocier, jouer la concertation.
Maîtriser les techniques managériales.
Optimiser leur organisation personnelle.
Gérer efficacement les flux d'informations, utiliser les supports adaptés.
Fixer des objectifs individuels et les adapter à chaque membre de leur équipe.
Faire un suivi effectif individuel de chaque membre de leur équipe.
Fidéliser la clientèle.
Gérer les situations délicates.
Maîtriser la gestion des stocks et le merchandising.
Connaître et optimiser les outils de gestion (tableau de bord).
Lutter efficacement contre la démarque.
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