• Au moment de l'évaluation du niveau et de l'analyse des besoins, nous présentons au participant les différents modules qui peuvent être combinés à l'intérieur de son programme. Il sélectionne, en collaboration avec le formateur, les modules qui correspondent à ses besoins linguistiques et professionnels, et établit un niveau de priorité pour chaque module.
• Le programme de stage est ainsi ajusté pour tenir compte des priorités exprimées. Certains modules visent à développer les connaissances purement linguistiques (les temps de verbe, la concordance des temps, les prépositions, les mots de liaison) et d'autres à développer les compétences professionnelles spécifiques (rédaction, accueil, vente).
• Quelques modules :
Formules de politesse
Prendre et laisser un message
Fixer et reporter un rendez-vous
Faire des réservations
Demander et fournir des renseignements
Vérifier les informations reçues
Conclure l'appel |
