Formation Hôtes et hôtesse de caisse et d'accueil /
Distribution
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Organisme de formation
P.D-P.TRAINING
Lieu de la formation
France Entière (105)
Dates et durée
280 Heures
Niveau en fin de formation
Autre / Aucun
Formation rémunérée
Non
Période en entreprise
Non
Référence
GD -GEN
Description / Contenu
L’ACCUEIL EN GRANDE DISTRIBUTION Culture de l’entreprise, analyse de la définition de l’accueil, Rôles de l’hôte et hôtesse d’accueil et de caisse Identification des motivations clients Gestion des cas difficiles LES CIRCUITS DE DISTRIBUTION ETL’ASPECT COMMERCIAL DE LA DISTRIBUTION Différentes formes de circuits et différentes méthodes de vente Fonctions et stratégie de la distribution. Le merchandising LES CALCULS COMMERCIAUX Comprendre les mécanismes de calcul des prix. INITIATION A LA GESTION Organisation d’un bilan et d’un compte de résultats Mesure de l’exploitation d’un rayon et d’un magasin LES TECHNIQUES DE NEGOCIATION Les techniques d’écoute et d’appréhension Les attentes du client L’argumentation et le traitement des objections LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Les outils de communication et les étapes de développement Qu’est ce que communiquer ? Les obstacles et les moyens L’entretien LA DEMARQUE Appréhender les démarques et leurs conséquences TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI Formation destinée à donner aux stagiaires qui ne seront pas pris les outils pour rechercher un emploi avec plus d’efficacité. ETABLISSEMENT D’UN PLAN D’ACTION PERSONNEL Cette formation théorique est accompagnée d’une formation pratique sur le terrain par une formation pratique dispensée par l’entreprise
Objectif Pédagogique
NC
Public concerné
NC
Méthodes
NC
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